Нет ничего более неотразимого для психики человека, чем предложение сохранить и преумножить свой достаток. Сомневаетесь? Зря. Ещё в далеком 1895 году дедушка Фрейд доказал, что одним из главных мотивирующих факторов для человека является поиск удовольствия. Спустя 100 лет профессор Колумбийского университета Хиггингс развил эту мысль, предположив, что все решения принимаются нами на основе оценки соотношения между выгодой и ущербом.
Скидка обещает удовлетворить все эти потребности: избежать потери, приобрести выгоду и получить удовольствие от покупки. И всё было бы просто прекрасно, если бы этой слабостью не пытался воспользоваться в корыстных целях великий и могучий Ритейл.
Очевидная выгода, вот только не для вас
Ни для кого не секрет, что скидки уже давно стали главным двигателем торговли. Сам по себе этот факт не представляет проблемы, поскольку честные распродажи выгодны обеим сторонам. Проблемы начинаются тогда, когда за реальной прибылью продавца стоят откровенно подложные скидки. К сожалению, популярность мошеннических распродаж набирает обороты год от года. Согласно исследованию, проведенному в Великобритании в 2016 году, только каждая вторая скидка, предложенная онлайн в Черную Пятницу, была настоящей. А в 2017 году доля обманных предложений достигла уже 60%.
Есть ли способ защитить свой кошелек от мошенничества, маскирующегося под выгоду? Разумеется. Прежде всего, для этого необходимо узнать больше о самых распространенных способах обмана на распродажах.
Скидка в 1 копейку... если вам повезет
На ценнике прежняя цена перечеркнута, а новая указана шрифтом в три раза крупнее и ярче? Яркий жёлтый ценник сулит «Специальное предложение»? Ищите подвох. Маркетолог сделал всё, что в его силах, чтобы ваше внимание было сфокусировано на потенциальной выгоде, а не на реальной или прежней стоимости товара.
Если есть возможность, посмотрите первоначальный ценник, потому что высока вероятность, что он отличается от нового на считанные копейки. Впрочем, вам может повезти даже меньше: часто самые яркие ценники используются для маскировки предложений по неизмененной цене.
Скидка от «рекомендованной» цены
Есть в арсенале нечестных продавцов приём, который действует даже на самых внимательных покупателей. Речь о скидке от так называемой «рекомендованной» цены.
Рекомендованная цена — это та сумма, которую производитель указывает как предпочтительную к розничной торговле. Рекомендация, впрочем, не является официальным торговым предложением или обязательством для продавца. Более того, рекомендованная стоимость чаще всего находится на верхней границе предложения рынка, и потому скидка на неё — в сущности, барометр жадности продавца.
Если вы видите на ценнике скидку от рекомендованной цены, потратьте пару минут на то, чтобы проверить какова фактическая среднерыночная стоимость товара. Скорее всего, вы будете неприятно удивлены.
Как посчитать скидку
Этот приём манипуляции ценой настолько распространен, что совершенно не понятно, как он по-прежнему разрешен законом. Принцип его таков: в течение 1-3 месяцев, предшествующих распродаже, продавец плавно повышает стоимость товара, чтобы в день Х иметь возможность с чистой совестью сделать щедрую «скидку». Результат? В лучшем случае вы купите товар по его обычной цене, но можете и сами того не ведая подарить продавцу до 30% сверху.
В подобных манипуляциях с ценой неоднократно была замечена популярная сеть магазинов косметики и парфюмерии «Летуаль». Цена на духи была искусственно завышена, чтобы создать иллюзию более выгодной скидки.
Более дерзкие ритейлеры даже не утруждают себя плавным повышением стоимости. Они просто объявляют о скидке от «прежней стоимости», даже если та никогда не фигурировала на ценниках. Именно так поступили в этом году крупнейшие в США сети магазинов Macy’s и J.C. Penney, на что получили вполне справедливый коллективный иск.
«Как же такие манипуляции остаются незамеченными?» — спросите вы. Секрет в том, чтобы играть с ценой на те категории товаров, которые потребитель обычно не отслеживает: одежда, обувь, ювелирные украшения и бытовая техника. Видимо, именно на это и сделали ставку продавцы Алиэкспресс в организованный ими «Всемирный День Распродаж», который на поверку оказался днём «липовых» скидок мирового масштаба.
Один из пользователей портала Geektimes.ru изучил ценовую динамику 510 797 товаров, и выяснил, что каждая 4 скидка «Всемирной Распродажи» — «липа», достигнутая за счёт заблаговременного повышения цен, а каждая 2 — лишь незначительное снижение стоимости.
Дополнительная скидка
Редкий покупатель легко справляется с дробными вычислениями в уме. Именно к такому выводу пришли исследователи из Университета Миннесоты, изучавшие особенности поведения покупателей в ответ на специальные предложения. В частности, они выяснили, что абсолютное большинство людей не умеет корректно суммировать скидки.
На это и рассчитывает продавец, когда указывает на ценнике, что сначала цена была снижена на 20%, а затем еще на 25%. Покупатель легкомысленно складывает 20 + 25 и делает вывод, что может купить товар со скидкой 45%. «О, да это же почти 50%! Отличная выгода!» — думает он. Как бы не так.
«Дополнительная» скидка рассчитывается не суммированием, ведь 25% будет отнято не от полной, а уже от сниженной стоимости. Таким образом, мы получаем формулу 100% x (1 — 0.20) x (1 — 0.25) = остаток 60%, то есть скидка составляет всего 40%. Вспомните об этой хитрости в следующий раз, когда вам предложат дополнительную скидку к товару на распродаже.
Как противостоять обманным скидкам?
Сравните все предложения
Увидели заманчивую скидку? Немедленно проведите онлайн поиск, чтобы оценить другие предложения рынка. Вы можете сделать это даже со своего телефона! И не дайте фразам «предложение ограничено» или «только 24 часа» повлиять на вас. Такие приёмы как раз нацелены на то, чтобы вы отказались от своего права принять взвешенное решение.
Следите за динамикой
Если интересующий вас товар доступен онлайн, привяжите к нему трекер изменения цены. Сamelcamelcamel.com, к примеру, специализируется на предложениях Amazon.com. Вы просто добавляете ссылку на интересующий вас товар, а сайт отслеживает любые колебания стоимости и оповещает вас о существенных скачках в ту или иную сторону. SmartPriceMonitor более универсальный, плюс он предлагает расширение для браузера Chrome, которое позволит в 1 клик пометить желаемые товары с таких ресурсов как eBay и Booking.com.
Отслеживая ценовую динамику, вы получаете возможность не только первым узнать о начале действия скидки, но и вывести продавца на чистую воду, в случае, если цена была искусственно завышена.
Не доверяйте частым распродажам
Заметили, что некоторые магазины объявляют о больших скидках каждые пару месяцев? Такие распродажи не имеют ничего общего с сезонностью или сменой модельного ряда. Правда в том, что в остальное время они продают товар по завышенной цене, чтобы «скидочная» (то есть, обычная) казалась неоспоримо выгодной. На некоторых торговых площадках скидочные предложения и вовсе носят постоянный характер. Подумайте дважды, стоит ли отдавать свои деньги такому предпринимателю.
Даже если с нашей помощью вы определили, что заманчивая скидка — не обман, не дайте ей стать основной причиной покупки. Если жажда выгоды провоцирует незапланированные или откровенно излишние траты, то это не имеет ничего общего с экономией.
