Как вернуть деньги за подписку?

Возврат за уже прошедшее списание делает магазин, через который вы платили. Отмена подписки и возврат — разные вещи: отмена останавливает будущие списания, но не возвращает деньги за оплаченный период.

App Store (iPhone)

Откройте reportaproblem.apple.com и войдите под своим Apple ID. Найдите покупку и выберите «Сообщить о проблеме». Решение принимает Apple.

Google Play (Android)

Откройте play.google.com/store/account, найдите покупку в истории и запросите возврат. Если кнопки возврата нет, напишите в поддержку Google Play.

Huawei AppGallery

Moneon снят с продажи в AppGallery, оформить там подписку больше нельзя. Если подписка оттуда у вас осталась, смотрите «Подписка из AppGallery: что изменилось».

Откройте AppGallery → фото профиля вверху → «Покупки» → найдите заказ → выберите возврат. Возвраты по AppGallery обрабатывает Huawei.

Если подписку оформляла наша поддержка

Такой платёж магазин не видит, и возврат по нему недоступен — мы предупреждаем об этом при оформлении. Напишите нам на support@moneon.co, посмотрим, что можно сделать.

Если что-то не получается, напишите на support@moneon.co — поможем сориентироваться.